تجزئة مباشر إلى المستهلك

التجزئة المباشرة للمستهلك: مستقبل احتياجات التسوق الخاصة بك

التسوق يمكن أن يكون مهمة، ولكن ماذا لو كنت يمكن أن تتخطى الوسيط والذهاب مباشرة إلى المصدر؟ هذا حيث يأتي التجزئة المباشرة للمستهلكين. وسوف نشرح ما هو، كيف يعمل، ولماذا هو مستقبل التسوق.

ما هو بالضبط التجزئة المباشرة للعملاء؟

التجزئة المباشرة للمستهلك (D2C) هي نموذج تجاري مستمر حيث تبيع الشركات منتجاتها مباشرة إلى العملاء ، بدلاً من الذهاب مباشرة من خلال تجار التجزئة أو وسطاء آخرين. هذا صندوق إضاءة SEGPRO يعني أن العملاء يمكنهم شراء المنتجات مباشرة من خلال المؤسسة، دون الحاجة لدفع أي مكافأة من الوسطاء. بدأت العديد من الشركات في تقديم منتجاتها بهذه العملية، بما في ذلك العلامات التجارية الشائعة كاسبر، وباربي باركر، ونادي حلاقة الدولار.

مزايا التجزئة المباشرة للمستهلك

يسمح لشركات لينتل بمزيد من السيطرة على صورة علامتها التجارية وجودة منتجاتها. كما هم إطار أنبوب سهل التركيب وبالنسبة للشركات التي تبيع مباشرة إلى العملاء، فهي قادرة على التأكد من أن منتجاتها متسقة وتلبي معاييرها. و أيضاً هذا يضمن أنّهم يستطيعون توفير أسعار تنافسية لأنهم ربما لا يضيفون إضافات لتغطية تكاليف تجار التجزئة.

فائدة أخرى هي أنها تسمح للشركات بالحصول على تعليقات قيمة من العملاء. بما أنهم لا يعتمدون على التجار لتسويق منتجاتهم أو خدماتهم، فإنهم قادرون على جمع ردود الفعل أثناء إجراء تغييرات على خدماتهم أو منتجاتهم بشكل أسرع بكثير. هذا يمنحهم ميزة تنافسية أكشاك الظهور السريع السوق ويسمح لهم بالبقاء قبل المنحنى.

الابتكار في التجزئة المباشرة للمستهلك

أكثر الأشياء التي هي مثيرة قد تكون كمية الابتكار الذي هو ممكن. وبما أن الشركات يمكن العثور عليها مباشرة إلى العملاء، فإنها لديها المزيد من السيطرة داخل تجربة العملاء. ما يعنيه هذا هو أنه يمكنهم تجربة خدمات جديدة وخدمات وتقنيات تسويقية دون الحاجة إلى القلق بشأن تجار التجزئة.

تقديم خدمات أو منتجات مخصصة بناءً على خيارات العملاء. قد يستخدمون خوارزميات لتوصية المنتجات وفقًا للشراء السابق للعميل أو يقدمون خيارات تخصيص تسمح للعملاء بتوليد منتجاتهم الخاصة التي هي فريدة من نوعها.

السلامة مع التجزئة المباشرة للمستهلك

ميزة أخرى هي أنها قد تكون أكثر أمانا للعملاء. بما أن المنظمات تستطيع بيعها مباشرةً للعملاء، فهي حقاً تتحكم في التأكد من أن منتجاتها أو خدماتها خالية وآمنة من المواد الكيميائية الضارة أو أي مخاطر أخرى. مما يعني أن العملاء يمكنهم الحصول على راحة أكبر عندما يشترون منتجات شركات D2C.

استخدام التجزئة المباشرة للعملاء

الاستخدام بسيط. يذهب العملاء ببساطة إلى الموقع الإلكتروني ويقومون بطلب المنتجات والخدمات التي يحتاجونها. تقدم العديد من الشركات خدمة التوصيل المجاني أو حوافز أخرى لتشجيع العملاء على الشراء مباشرة من موقعهم الإلكتروني.

الجودة والخدمة في البيع المباشر للمستهلك

قد يكون المستوى هو الكثير من الجودة والخدمة التي يمكن للعملاء توقعها. بما أن المنظمات متصلة مباشرة مع العملاء، فهي متحمسة للغاية لتوفير خدمة استثنائية وضمان أن منتجاتها أو خدماتها تلبي أهداف عملائها. هذا يعني أن العملاء يمكنهم الحصول على اهتمام ودعم شخصي قد لا يحصلون عليه من التاجر التقليدي. نظرًا لأن الشركات تقدم منتجاتها مباشرة إلى العملاء، لديها المزيد من السيطرة على جودة منتجاتها. وهذا يعني أن العملاء سيحصلون على أداء متسق وجودة عالية من المنتجات D2C.

تطبيقات البيع المباشر للمستهلك

تجارة التجزئة D2C لديها تنوع واسع عبر عدد من الشركات. بالإضافة إلى الأمثلة التي ذكرناها سابقًا، بدأت العديد من الشركات في صناعة الأغذية والمشروبات بتقديم خيارات D2C. على سبيل المثال، تتيح شركات توزيع مجموعة الوجبات مثل Blue Apron وHelloFresh للعملاء طلب مكونات أطباق طازجة مباشرة من مواقعهم الإلكترونية.